نشكر اختياركم لموقعنا. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. في موقع نقطة ملونة سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

1.  عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.

2.  يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان هناك عيب في المنتج ويتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملا بشرط ألا يكون المنتج قد تم إستخدامه وسيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

3.  يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل بشرط ألا يكون المنتج قد تم إستخدامه وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

4.  إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.

5.  المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.

6.  لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

·      لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.

·      عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.

·      إذا تم استخدام المنتج من قبل العميل .

·      المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقاً لمواصفات حددها.